Política de privacidad


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

En Sorpresazo, disponible en https://sorpresazo.com, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo se recopila, utiliza y protege la información cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los datos que proporcionas al comprar o contactar con nosotros, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y la información necesaria para gestionar tu pedido.

También pueden recopilarse datos técnicos relacionados con la navegación, dependiendo de las herramientas utilizadas en el sitio web.

2. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

  • Procesar y gestionar compras.

  • Coordinar la preparación y entrega de pedidos.

  • Enviar confirmaciones y actualizaciones relacionadas con la compra.

  • Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.

  • Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.

  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

  • Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.

3. Pagos

Sorpresazo opera bajo la modalidad de pago anticipado. Los pagos podrán procesarse mediante los servicios de pago habilitados en el momento de la compra.

Los datos de pago serán tratados conforme a las condiciones y medidas de seguridad del proveedor correspondiente. No afirmamos almacenar información completa de tarjetas si el pago es gestionado directamente por un proveedor externo.

4. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido y su entrega. Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando corresponda y respetando las opciones y derechos del destinatario conforme a la normativa aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar visitas o mejorar la experiencia de compra, según las herramientas que estén efectivamente habilitadas.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si las desactivas.

6. Compartición de información

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para gestionar la compra, procesar el pago, coordinar la entrega, prestar servicios tecnológicos o cumplir obligaciones legales.

Los terceros que intervengan deberán tratar la información conforme a las condiciones aplicables y a la legislación correspondiente.

7. Venta de datos personales

Sorpresazo no ofrece los datos personales de sus clientes para su venta a terceros. La información podrá comunicarse cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados o cuando exista una obligación legal.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar pedidos y garantías, resolver reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de los usuarios

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable, incluidos los de acceso, rectificación, eliminación u oposición cuando procedan.

Para realizar una solicitud, escríbenos a contacto.sorpresazo@gmail.com, indicando el motivo de tu consulta y los antecedentes necesarios para identificarla.

11. Menores de edad

La tienda no está destinada a recopilar deliberadamente datos personales de menores sin la intervención o autorización que corresponda conforme a la normativa aplicable. Si consideras que se han recopilado datos de un menor de manera indebida, puedes contactarnos para solicitar su revisión.

12. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Sorpresazo no controla sus políticas de privacidad ni sus prácticas de tratamiento de datos. Te recomendamos revisar las condiciones de esos sitios antes de proporcionar información personal.

13. Cambios en esta política

Sorpresazo podrá actualizar esta política para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda o en las obligaciones legales aplicables. La versión vigente estará disponible en https://sorpresazo.com.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros: